A Use Pijama respeita os direitos do consumidor e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). No entanto, também prezamos pela proteção do lojista e pela transparência em nossas relações. Por isso, criamos regras claras para trocas e devoluções.
De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução:
Entre em contato exclusivamente pelo WhatsApp: (11) 99454-0314;
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, com etiquetas e embalagem original intactas;
É obrigatório apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.
⚠️ Atenção:
Caso o produto apresente sinais de uso, lavagem, violação da etiqueta ou da embalagem original, não será aceita a devolução.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve comunicar a Use Pijama em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 26, inciso I, do CDC.
O produto será avaliado pelo nosso controle de qualidade.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, com etiquetas e embalagem original intactas;
Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:
Troca por um produto idêntico (sujeito à disponibilidade);
Vale-compras no mesmo valor;
Estorno do valor pago.
Caso não seja constatado defeito, o produto será reenviado ao cliente e o custo do frete será por conta do consumidor.
Produtos adquiridos em promoções, queimas de estoque ou liquidação não poderão ser devolvidos por arrependimento, apenas em caso de defeito comprovado de fabricação.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, com etiquetas e embalagem original intactas;
Devolução por arrependimento: o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Troca por defeito comprovado: a Use Pijama arcará com os custos de envio.
Reenvio de produtos recusados: se o item devolvido não atender às condições descritas nesta política, ele será reenviado, e o frete ficará por conta do consumidor.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes;
Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 10 dias úteis.
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo WhatsApp: (11) 99454-0314.
Envie as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
CPF;
Motivo da devolução;
Foto do produto (em caso de defeito).
Nosso time de atendimento responderá com as instruções detalhadas.
A Use Pijama respeita seus direitos como consumidora, mas também protege o lojista contra devoluções indevidas e abusos. Produtos fora das condições descritas nesta política não serão aceitos.
